ローソン、深夜帯もアバター接客活用へ実験開始

朝日新聞によれば、コンビニ大手ローソンは、「アバター（分身）接客」を活用して深夜帯も含む店舗の省人化を図る実験を8月にも始めるようです。コロナの5類移行で外食業界などで需要が回復し、人手不足はより深刻になることが見込まれています。セルフレジ導入も組み合わせ、コスト削減にもつなげます。
アバター接客は担当社員（ローソンアバターオペレーター=LAO）が自宅などからローソン店内に設置された画面を通じて、客の問い合わせなどに応じる仕組み。店内の画面にはLAOのアバターが映り、LAOの声や動作がそのまま反映される。

https://digital.asahi.com/articles/ASR7L63YYR7GULFA009.html